Қоғамдық талқылау үшін Орал қаласы әкімдігінің мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметтің есебі

Орал қаласы әкімдігінің мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласында 2018 жылғы 9 айда атқарған жұмыстары туралы ақпарат

Орал қаласы әкімдігінің құрылымдық бөлімшелерімен (9 бөлім, 1 селолық округі және 2 кенттерімен) ағымдағы жылдың 9 айында 90 233  мемлекеттік қызмет түрі көрсетілген болатын. Оның 21 269-ы «Азаматтарға арналған үкімет» КЕАҚ арқылы, 10 298-і қағаз нысанда, 33 288 қызмет түрі баламалы жолмен көрсетуге мүмкіндігі болса да қаған нысанда көрсетілген, қалған 25 378 қызмет электронды түрде.

2018 жылдың есептік кезеңінде 3 мемлекттік қызмет көрсету мерзімінің бұзылу факті тіркелді. Қорытындысы бойынша жауапты мамандарға тәртіптік жауапкершілік шаралары қолданылды.

Тұрақты түрде бақылау іс-шаралар жоспарын орындау мақсатында 6 бөлімде мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетудің заңдылығы тексерілді. Орал қаласының сәулет және қала құрылысы бөлімінде жоспардан тыс ішкі бақылау іс-шарасы жүргізілді. Бекітілген жоспарға жыл соңына дейін 4 құрылымдық бөлімшелерде тексеріс жүргізіледі.

Мемлекеттік қызмет түрлерінің сапасын арттыру бойынша жоспарды орындау мақсатында 2018 жылдың 1 және 2-жартыжылдықтарына арналған іс-шаралар жоспарына сай мемлекеттік қызмет түрлерін көрсету бойынша түсіндіру және қызмет көрсету кезінде туындайтын күрделі сұрақтар мен заңдар коллизиясын анықтау жұмыстары жүргізілді. Осы шаралар қатарына:

- жиындар, дөңгелеке үстелдер өткізу: Бөлімдер «Азаматтарға аналған үкімет» өкілдерін шақыра отырып жүйелі түрде осы іс-шараларды өткізіп отырады.  

- түсіндіру жұмыстарын жүргізу: Мемлекеттік қызмет көрсетуде ашықтық пен қолжетімділікті қамтамасыз ету мақсатында 2017 жылдың 5 маусым күні Орал қаласы әкімі аппаратының ғимаратында «Ашық әкімдік» ұйымдастырылды.  Бұл алаңның ерекшелігі – қызмет алушылар кезектерін күтіп отырған аралықта ресепшн және қызметкерлер үстелдерінде үлестірме материалдармен танысып, видеороликтерді көре алады. Қызмет алу кезінде осы және басқа да мемлекеттік қызметтерді алу туралы түсіндіру жұмыстары жүргізіледі. Ашылғаннан бері бұл операциялық залда 67 656 адам болған.

- мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде жұмыстың ажырамас бөлігі бұл – қызмет алушыларға мемлекеттік қызмет туралы ақпараты бар жадынамалар тарату. Осы бағыттағы жұмыстар тұрақты түрде жүргізіліп тұрады.

- жоспарға сай мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпараттар БАҚ-та, қала әкімдігінің ресми интернет-ресурсында жарияланып отырады.

- оған қоса, 2018 жылдың 05 ақпанында Зачаган кенті әкімінің  №27 өкімі және 2018 жылдың  31 қантарында Желаев селолық округі әкімінің №14 өкімі негізінде аталған әкімдіктерде «өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары» құрылды. Кент пен селолық округ халықының назарларына салынғанымен, бүгінгі күнге дейін өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштарында қызмет алушылар болмаған.

- осы жылдың жаңашылдығы қатарына мемлекеттік қызметтер жәрмеңкелерін өткізуді жатқызуға болады. Ағымдағы жылдың басында Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігінің БҚО бойынша Департаментінің ұйымдастыруымен мемлекеттік қызметтер жәрмеңкелері өткізіліп, оларға қала әкімдігінің бөлімдері қатысқан болатын. Сонымен қатар қыркүйек айында Орал қаласының барлық кенттерінде осындай жәрмеңкелер оздырылды. Жергілікті халықтың ыңғайлылығы үшін жәрмеңкелер кенттерде өткізілді, және әкімдікке жиі келетін сұрақтар бойынша салалық бөлімдер  өкілдері  қатысты.

 

Құрылымдық бөлімдер

(қызметберуші)

Қызмет түрлерінің саны

Көрсетілген қызметтер саны

2015 жыл

2016 жыл

2017 жыл

2018 жылдың 9 айына

1.                    

Білім беру бөлімі

24

35113

51982

47 649

29 344

2.                    

Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі

17

29210

31983

35 758

27 533

3.                    

Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы және тұрғын үй инспекциясы бөлімі

3

2412

2540

2849

2393

4.                    

Сәулет және қала құрылысы бөлімі

7

7005

6682

7215

5934

5.                    

Жер қатынастары бөлімі

8

3406

2997

2039

4112

6.                    

Дене шынықтыру және спорт бөлімі

1

140

327

389

294

7.                    

Ауыл шаруашылығы бөлімі

5

991

991

1071

797

8.                    

Ветеринария бөлімі

4

1853

2646

2050

1456

9.                    

АХАТ

10

18957

23057

24 540

18 031

10.                

Кенттер мен селолық округ әкімдері аппараттары

1

557

702

813

339

Барлығы

80

99 644

123 907

124 379

90 233